Вопросы

– 21 935 Задать вопрос

← Вернуться в раздел

Вы обязательно получите ответ в течение 24 часов!

svetakat , Томск

Турист – посетила 1 страну, 2 города

15 апреля 2013 в 16:10

Как, по приезду, избежать заселения в другой отель? Что нельзя подписывать? И на что обратить внимание?

Турция: Сиде Где поселиться

Как, по приезду, избежать заселения в другой отель? Что нельзя подписывать? И на что обратить внимание?

Жалоба Есть лучший ответ

В избранное 0

Dananew, kusolo и еще 3 пользователя ответили на вопрос 733

Эксперт

Dananew ответила 16 апреля 2013, 13:23Лучший ответ
Москва

Если честно, я вопроса не поняла... Подписалась на "следить за ответами" думая, что я одна такая... А получается, что вопрос действительно не корректным. Тогда дам ответ с юридических позиций. Непосредственно Ваши отношения с туроператом определяются заключенным договором (или договором, заключенным при посредстве агента - по ситуации могут быть свои особенности, сейчас не имеющие решающего значения). Как правило в пакете оговаривается, что принимающая сторона (туроператор или его уполномоченный представитель) вправе заменить отель на другой отель той же или большей звездности (предоставив той же или более высокой категории номер, режим питания и пр.) при определенных условиях (куда часто входит и отсутствие мест). Правило это общее, при стандартном туре по общему правилу менять его никто не будет (и этому есть длинное, но совершенно законное объяснение). При индивидуальном - по Вашей договоренности. Таким образом, формальный ответ на вопрос - читать договор и не подписывать его, если условия не устраивают. НО! На практике все не так страшно. Все-таки смена отеля это действительно ИСКЛЮЧЕНИЕ (как в договорах и указывают). Не часто оно встречается. А если встречается, то далеко не всегда ужасно :))) Можно заранее проверить бронь на свое имя в отеле даже через сайт топхотелз). И, конечно, лучше выбырать стабильного туроператора:))) Удачи! Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да2

Gaijin ответила 15 апреля 2013, 21:27
Москва

Ездить самостоятельно? Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да

Турагент

EUGENE60 ответил 16 апреля 2013, 13:05
Москва

Наверное, надо выбирать туроператора надежного... Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да

Эксперт

Dananew ответила 16 апреля 2013, 13:25
Москва

P.S. Очень извиняюсь за опечатки и т.п.!!! Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да1

kusolo ответил 17 апреля 2013, 15:05
Одесса

Правда это, а то что пишут "Не понимем вопрос" - это агенты операторов
Дважды, первый раз от оператора Turtess по приезду и расселению один раз в отеле 4 звезды в Кемере нас попытались поселить в номер эконом без окон или преселить в другой отель (так я просто устроила скандал, потому что даже на предложенные дополнительные 20$ они не хотели селить нас в номер стандарт с болконом, который по документам был проплачен. Я звонила в представительство и туроператору и отказывалась заселяться в эконом с криками. Спустя каких-то час-полтора нервов нас поселили в том-же отеле в номер стандарт с балконом, как и было указано в ваучере. Второй раз от оператора "Пегас" в Сиде нас заселили в номер без окон под кухней в подвал, хотя он был зарегестрирован, как стандарт но как только мы дали денег нас поселили в хороший номер Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да1

1NegativaNET ответил 06 октября 2014, 12:33
Новосибирск

То же волновал этот вопрос. Ничего вразумительного не нашли.
А по приезду в отель, получилось так, чего боялись. Мест нет, заселяйтесь на одну ночь в отель по соседству, при этом ниже звездностью. Представителя принимающей стороны нет, связаться с оператором нет возможности. Споры и скандал ни к чему ни привели.
И тут дело даже не в туроператоре. Корал Тревел, Библио-Глобус и ещё какой-то. Клиентов всех этих туроператоров заселили не туда, куда было запланировано.
Сейчас пытаюсь выяснить кто виноват и чего делать, но представители оператора на контакт идут весьма не охотно, отправляя в агентство, которое было посредником между ними и мной.

По поводу договора, сегодня обязательно загляну, почитаю внимательно все пункты! Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да

Задать свой вопрос