Вопросы

– 21 923 Задать вопрос

← Вернуться в раздел

Вы обязательно получите ответ в течение 24 часов!

Хотиёва Елена , Балашиха

Турист – посетила 5 стран, 9 городов

09 февраля 2014 в 01:15

Качество работы "Natalie tours"

Россия Туры, путевки

Уважаемые туристы, подскажите, что представляет собой компания "Natalie tours". Никогда ею не пользовалась, но сейчас думаю отправиться с ней в Турцию. Отзывы самые разные, поэтому прошу написать тех, кто реально пользовался услугами. Если есть минусы, то хотелось бы знать, какие конкретно? Прошу не советовать другие компании, т.к. я не ищу - к кому обратиться, а хочу получить информацию о данной компании. Заранее всем спасибо.

Жалоба

В избранное 0

Q_Q, an2808 и еще 22 пользователя ответили на вопрос 518

Vyacheslav-4065 ответил 09 февраля 2014, 08:08
Орехово-Зуево

Ездили в Египет в январе 2012 отель AMC AZUR от этой фирмы. Все было на уровне, работа гидов, подача трансферов, экскурсии. Претензий к фирме не имели. Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да1

Эксперт

an2808 ответил 09 февраля 2014, 10:48
Губкин

От этого тур оператора ездили много раз. Никогда ни каких нареканий. Всегда все было организовано на хорошем уровне. Без претензий. А негативные отзывы? Наверное бывают и срывы. А где их не бывает? О них и пишут. О хорошем обслуживании пишут гораздо реже. Согласитесь. Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да3

Эксперт

Alex883 ответил 09 февраля 2014, 11:27
Нижний Новгород

При последней поездке в ОАЭ я покупал путевку у Натали-турс. Отзывы в интернете негативные, но я рискнул, да и турагенство , в котором я покупал путевки , заверило, что все бедет хорошо. На самом деле так и было. Рейс наш задержали ( вина не Натали-турс, а Уральских авиалиний - это обычное явление), но Представитель встречающей стороны нас дождался (чуть более 2-х часов) в аэропорту и доставил нас в гостиницу! - большое спасибо. Также мы взяли одну экскурсию от этого туроператора (попробовать) - все успешно! При отъезде из отеля - нареканий нет - всё четко!Вывод такой: или нам курупно повезло: то, что все что связано с Натали-турс, прошло успешно, или просто так должно быть, а в интернете идет черный пиар конкурентов (это моё сугубо личное мнение). И еще: я смортел по рейтингу среди ведущих туроператоров Росии - в десятке лучших, и в реестре Ростуризма в Натали-турс в числе первых. Рекомендую. Удачного отдыха! Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да2

saiman ответил 09 февраля 2014, 12:55
Москва

Елена добрый день. если Вы проводите мониторинг и являетесь сотрудником Натали, проще попросить оставить отзывы туристов пользующихся вашими услугами на этом сайте,чтобы потом при выявлении недостатков вовремя исправить их до начала пикового сезона. Касаясь отзывов можно сказать только одно. Сколько людей,столько и мнений.Наверное самое основное это вот это http://reestr.russiatourism.ru/?ac=view&id_reestr=97 может кому нибудь пригодится. Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да6

elena_2 ответила 09 февраля 2014, 17:45
Балашиха

Я не провожу мониторинг, я пытаюсь узнать о фирме, услугами которой собираюсь воспользоваться, но никто из моих друзей раньше с этой фирмой дела не имел и дать совет не может. Раньше я ездила через фирмы Корал, Тез-тур, Пегас. Но в этом году отель, в который я собираюсь поехать, есть только у Натали турс по приемлемой цене и с достойным авиаперевозчиком. Потому и задаю такой вопрос. Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да

saiman написал комментарий 09 февраля 2014, 20:36
Москва

Елена услугами компании пользовались не один раз,с 2004года по 2013г В сравнении с другими операторами работают не плохо. претензий нет. Турция - материковая Испания. Ответить на комментарий

Yulishnaa написала комментарий 10 февраля 2014, 08:18
Новосибирск

Елена.заинтриговали отелем!Поделитесь,пожалуйста,его названием. Ответить на комментарий

elena_2 написала ответный комментарий 10 февраля 2014, 09:53
Балашиха

Yulishnaa: Фантазия де Люкс Кемер. Не скажу, что это лучший отель в Кемере, там тоже были недовольные и разочарованные туристы, но для меня и моих попутчиков в отеле было всё, что мы хотели получить на отдыхе в подходящем для нас виде. Отель есть и у Теза, и у Пегаса (самый дешёвый вариант из агентств класса А), но авиа-перевозчики там - I Flay и Nord Wind, а мы предпочитаем летать либо Аэрофлотом, либо Трансаэро. Такая возможность только у Натали Турса. Ответить на комментарий

Эксперт

Q_Q ответила 10 февраля 2014, 05:49

Пользовалась услугами Натали-турс много раз: Испания, Италия, Португалия, Франция... Получали ровно то, что они обещали. Если и были мелкие неполадки, они легко решались на месте. Встреча, отправление, экскурсии (мы брали несколько экскурсионных туров) — все хорошо. Правда, и работой покойного Ланта-тура в Чехии я осталась довольна. Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да1

Defender1970 ответила 10 февраля 2014, 10:24
Москва

Пользовались услугами Натали-турс несколько раз (в основном горнолыжные туры). Компания вызывает доверие, особых накладок по их вине не было, очень нравится, что летают Трансаэро. 10-12 лет назад в офисах был очень высокий уровень сервиса и профессиональные сотрудники. Сейчас на кого попадешь, некоторые вообще не в состоянии грамотно консультировать и рассказать что-то конкретное именно о твоем туре, предупредить об особенностях. Это не очень приятно потом на месте. Но, если самим выбрать место и отель, прочитать все отзывы в сети и обратиться в Натали-турс только за оформлением, то дальше уже чувствуешь себя спокойно, в руках крупной надежной компании. Но в Австрию через них больше не поедем без открытой визы, комплект документов неадекватен (иначе ответственность на себя не берут), перестраховка чрезмерная. В других крупных компаниях ничего подобного нет, а мы в Австрию летаем в среднем два раза в год. Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да

nikolasik84 ответил 10 февраля 2014, 10:36
Москва

дешевые туры не предлагают, в Турции на более элитные гостиницы и экскурсионые туры бешеные наценки. С нами в бесплатный шоп-тур в автобус от Пегаса села из 5* семья, так им бонусный кораблик от шопперов гид умудрилась продать по 15$ с носа, и насколько я думал что пегас-дуристик, так у Натали туры еще на 10-50 $ дороже. Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да

forever21 ответила 10 февраля 2014, 14:45
Новосибирск

Ездила с Натали в тур "Испания + Португалия". По системе Фортуна. Очень переживала, начитавшись отзывов. Но реальность превзошла ожидания. Мне улыбнулась фортуна. В Барселоне поселили в отель на Рамбла. Это было счастье!!! Отправили из аэропорта на такси, и на такси же потом доставили к месту встречи группы. Поездка вышла замечательной, всем осталась довольна. Отели по маршруту приличные, питание тоже вполне. Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да1

sidorls-183 ответил 10 февраля 2014, 19:54
Архангельск

Хорошая! компания! Был в Доминикане, встретили-проводили. Ответственные люди. Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да1

Yulya1961 ответил 10 февраля 2014, 20:37
Москва

Пользуюсь турами от Натали-турс уже лет 10. Люблю Испанию, а кто. как не Натали прекрасно возит в эту страну? Из минусов только - туры дороговаты бывают но, как говорится дорого да мило,дешево да гнило. И еще однажды нас в аэропорту не встретили. забыли, был уже спад сезона, но я увидела другого наталишного гида и договорилась с ней, она нас с англичанами отправила. А в осатльном все нормально отели хорошие. Были как-то в Ллорет де Маре по Фортуне, тоже отель попался хороший. Гиды у них замечательные. И еще они очень хорошо делают визы. Если ты сдал документы за пару месяцев до поездки. так твои док-ты сразу в консульство и отнесут и взять их заранее тоже можно. Так что, если еду в июле, то в мае у меня уже паспорт с визой дома лежит Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да1

LILI-500 ответила 10 февраля 2014, 23:02
Тольятти

ГОСПОДА! НАУЧИТЕСЬ ЕЗДИТЬ НА ОТДЫХ САМОСТОЯТЕЛЬНО, БУДЕТЕ САМИ СЕБЕ ГАРАНТОМ И БУДЕТ ВАМ СЧАСТЬЕ!!!!!!! УДАЧИ ВСЕМ!!!!! Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да

bezbash ответил 11 февраля 2014, 23:37
Новый Уренгой

Январь 2014 ОАЭ

В Шереметьево в киоске отдали документы, без особых пояснений. Для меня это не проблема - привык больше всех доверять себе, поэтому сам всегда всё проверяю и узнаю заранее.

По прилёту встретили... хотя нас представитель гостиницы (к туроператору не имеет абсолютно никакого отношения) к встречающим проводил. Микроавтобусом отправили в гостиницу, кроме нашей семьи была ещё одна пара - ехали в другой отель, по пути завезли их, потом нас. Быстро, прохладно, удобно - мы остались довольны.

Встречал ли кто нас в гостинице - не знаю, но мне помошники при заселении в номер не особенно и нужны.

На третий день после приезда проявилась представительница встречающй стороны... запиской с приглашением на встречу... в послеобеденное время... когда мы, обычно, уже гуляем по окресным достопримечательностям. Вечером нам передали ещё одну записку с настоятельными рекомендациями посетить встречу на следующий день в то же время... Моя супруга решила всё-таки сходить!.. Нам были предложены экскурсии... в общем-то и всё... Стоимость экскурсий для меня так и осталась загадкой, все Эмираты живут в дирхамовом пространстве, а тут доллары... курс перевода непонятный... Если у всех экскурсия, например, стоит 200 дирхам (AED), то тут $150 (официально $1=3,67AED). А цены на билеты (в зоопарк, в дильфинарий и т.п.) стоят нормально.

Больше мы их, представителей туроператора, не видели. Уезжали из гостиницы сами - трансфер самого отеля. Правда водитель на микроавтобусе всё же был, но заблаговременно с нами никто не связался, не уточнил ни время выезда, ни время вылета... Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да2

palisad ответила 12 февраля 2014, 15:03
Москва

Всем добрый день! Я считаю, что самый лучший оператор в России - это "Натали тур". Во всех странах, где они работают всё на самом лучшем уровне: свои автобусы, русско-говорящие гиды, самые незабываемые экскурсии, доброжелательное отношение к туристам, никогда не возникают проблемы с расселением в отели! А что ещё нужно самым требовательным туристам? Я путешествую 4-5 раз в год. Пробовала с другими тур-операторами, но только "Натали тур" доверяю! Искренне рекомендую, с уважением, Наталья Листопад. Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да1

Ivandulin2 ответил 12 февраля 2014, 15:21
Москва

Летал с женой в мае 2013г. в Таиланд от компании "Натали турс", остался очень доволен качеством подготовки гидов и их отношением к клиентам (раньше много путешествовал с другими туроператорами, поэтому есть с чем сравнивать). В остальном все на стабильно хорошем уровне, лично нам придраться было не к чему, поэтому рекомендую. Евгений, Воронеж. Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да1

GattoRosso ответила 12 февраля 2014, 16:11
Москва

пользовалась услугами Натали несколько раз, в основном бронировала ОАЭ, претензий и нареканий нет :) Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да1

ratibus ответил 12 февраля 2014, 19:40
Москва

Один раз воспользовался услугами Натали-турс и мне хватило. Особо отельный гид Анжела, в Беверли плаза, в Паттайе. Она не разговаривала, а лаяла, если не придете на встречу с отельным гидом, будем считать, что вы не приехали и трансфера не ждите, сама на встречу опоздала. Естественно я не стал ждать, а когда позвонил и спросил насчет трансфера, то она меня только не отматерила. Желая сэкономить, в аэропорт автобусы грузили под завязку, попали в аварию, наши чемоданы выкидывали из грузового отсека автобуса прямо в дорожную пыль и т.д. Никому не советую! Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да1

Dilyma ответил 12 февраля 2014, 20:43
Москва

Ездили с Натали -тур на Кипр в 2012 г,в Протарас останавливались в Windmills.Летать турами этой компании больше не будем,косяков хватило.Сначала задержка рейса,потом оказалось что мы потеряли фактически 2 дня отпуска из-за того,что привезли нас в аэропорт Пафоса,а не Ларнаки как по идее надо было, учитывая что с задержкой рейса мы просидели несколько часов,потом трансфер три часа, приехали мы уже глубоким вечером,а уезжали в пять утра плюс трансфер.Оплачивали фактически 12 дней,естественно при отъезде нас никто не покормил.С экскурсиями все было нормально не считая, что все были очень дорогостоящими и мы под конец заказывали их у местных.К отелю претензий не было номер мы поменяли из-за шумных английских парней. Категорично не советую эту фирму , а если решитесь, то выясните все подводные камни сразу.Конечно часть вины лежало на агенстве Арриба через которую был заказан тур,так как не объяснили что аэропорт прилета и вылета находится далеко от Протараса. Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да1

MOA35 ответила 12 февраля 2014, 22:38
Москва

6 поездок с натали! никаких нареканий все прекрасно организованно! Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да1

aly86 ответил 13 февраля 2014, 01:08
Москва

В январе этого года довелось мне слетать от "Натали турс" на кубу.
Из всего отдыха плохое впечатление осталось только из- за этого туроператора.
Первые 2 дня мы были в Гаване,нас заселили в отвратительный отель,где не было горячей воды,да и все остальное необходимое там постоянно у них ломалось,все старое и грязное)
Когда мы ехали на экскурсии,за нами постоянно опаздывали,час-полтора постоянно ждали.
А на 2 экскурсии вовсе забыли нас забрать...так что брать экскурсии от данного оператора тоже не советую. Когда были проблемы,наш гид вовсе сливалась и не перезванивала нам,как мы договаривались,хотя мы ждали на рецепшене ее звонка 1,5 часа.Вообщем не стала бы советовать отдыхать от них. Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да2

1 2	следующая →
	последняя (2)

Задать свой вопрос