Порядок устранения брака ювелирного украшения

30.09.2012г. в магазине при фабрике приобретено кольцо subo700 Gold Ring (гранат), вес 5.20 гр. стоимостью 450 евро. по товарному чеку К 07012.
В период гарантийного срока из-за некачественного крепления утерян один камень (лепесток) из восьми, обрамляющих большой камень(сердцевину).
Сертификат гарантии и товарный чек имеются на руках.
Просим сообщить варианты решения данной проблемы в максимально короткие сроки.