Вопрос по получению визы в Чехию

Добрый день. Я являюсь гражданкой Украины. Проживаю и работаю постоянно в Москве официально. Сегодня нам в "Чиптрипе" нам отказали в покупке путевки, мотивируя это тем, что у них могут возникнуть проблемы в оформлении визы в посольстве для гражданина иностранного государства, могут возникнуть задержать документы до 3 месяцев. На вопрос, если мы выкупим путевку и сами займемся оформлением визы, ответили, что ничего гарантировать не могут. Никто не сталкивался с такой ситуацией? Может можно сделать визу через какую-нибудь фирму? Спасибо.