ДОБАВИТЬ СВОЙ МАТЕРИАЛ
ДОБАВИТЬ СВОЙ МАТЕРИАЛ
  • Уведомления
  • Мои подписки
136813 KomandorAleks Москва Россия
Турист
на проекте с 2011
ВОПРОС ОТ 31.01.2012

Что делать, если выселяют из отеля при оплаченном туре?

А вот у меня какой вопрос - Вы купили тур, оплатили его, у Вас есть на руках договор. Прилетели в страну на отдых, живете в отеле, кушаете, пьете, загораете, а тут бах - и Вас с вещами выселяют на улицу !!! И представитель отеля говорит, что вот мол Вы не оплатили проживание и все прочее, либо оплачиваете весь срок проживания, либо выметайтесь из отеля !!! Ваши действия ??? Хотелось услышать мнения Профессионалов Туриндустрии, кто что скажет?

Ответы пользователей

Всего - 10

144418 Леонид Кабанов Уфа, Россия, Турагент
08:43 01.02.12

Надо обязательно связаться с представителем принимающей стороны (тел. номер указан в ваучере) и с агентством где приобретали тур. Если это не случай банкротства туроператора,то все будет решено на месте.Ну а если вам не повезло и оператор обанкротился,то найдите подходящее для вас жилье, проведите остаток отпуска,а по прибытию домой в претензионном порядке потребуйте оплаченные зря деньги обратно с вашего агента. Не забудьте сохранить все оплаченные чеки и попросить основание отеля, в котором вам отказали с проживанием.

ОТВЕТИТЬ
64359 Наталья Пхукет остров, Таиланд, Турагент
10:24 02.02.12

Обратите внимание,что чеки должны быть подписаны и проставлены печати.Подписи должны включать в себя ФИО. Если ваш вопрос связан с фирмой "Ко Ланта",то обращайтесь в страховую компанию "Ингосстрах".

ОТВЕТИТЬ
141328 Ольга Барнаул, Россия, Турагент
10:49 02.02.12

Прошу прощения!!! TourUfа, с какой радости деньги требовать с агента!!!! У агента денег нет, деньги у туроператора, и не нужно путать людей! Претензию в суд необходимо выставлять на туроператора, а агент будет лишь третьим лицом. И опять же деньги вам будет отдавать страховая компания разорившегося туроператора.

ОТВЕТИТЬ
156160 Елена Миранда Санчес Москва, Россия, Турагент
11:27 16.03.12

В любом случае человек в первую очередь обратится в агентство- мы, агенты, не сможем остаться в стороне- я не я и лошадь не моя! Пусть обращается к нам сперва, в агентство, а мы здесь ситуацию всю обсудим и вместе решим, направим его (туриста) писать уже претензию в 2 инстанции: в страховую компанию и непосредственно обанкротившемуся либо необанкротившемуся но плохо сработавшему туроператору, ну и в суд , конечно, после того как обе претензии останутся без ответа! При этом нам, как вы говорите, третьему лицу- придётся побегать ой-ёй ёй как- за нами живые люди, пострадавшие туристы, и именно нам они идут высказывать весь негатив. Се ля ви

ОТВЕТИТЬ
63668 Yaroslav Agapov Оренбург, Россия, Турагент
15:57 11.12.12

Звонить отельному гиду. Либо по горячей линии туроператору, и решать вопрос. Телефоны гидов даются вместе с документами на вылет, ну а телефон оператора можно найти на сайте. Либо в договоре. Например на наших конвертах с документами указан телефон круглосуточной службы поддержки туристов нашей сети.

ОТВЕТИТЬ
154030 35eg35 Нижний Новгород, Россия, Турист
01:28 27.01.13

Вот поэтому - "дикарём"!!! В Тай европейцы ездят без тур.компаний! Делайте выводы.

ОТВЕТИТЬ
207947 Smena Москва, Россия, Турист
15:55 27.02.13

"Дикарем" получиться дороже, Тайланд, Египед, Турция - туристические страны и пакеты иногда продают дешевле самих авиабилетов.
По проблеме все правильно сказали, если на телефонном уровне решить проблему не получается, то остается искать гостиницу, гестХаус, Кондо или ночевать на пляже)) а днем собирать платежные чеки с печатями, и дома их потом выкатить обманщикам))

ОТВЕТИТЬ
154030 35eg35 Нижний Новгород, Россия, Турист
23:42 28.02.13

Smena, это смотря что и как считать.
"Дикарём" однозначно ДЕШЕВЛЕ! Просто ехать надо не на 7-8 ночей, а на 3-4 недели. Плюс куча нюансов, о которых я статью написал и проанализировал.

ОТВЕТИТЬ
343643 L_u_c_k_y Татаринов Пхукет остров, Таиланд, Турагент
13:36 26.04.13

Конечно же первым делом связаться именно с теми, кому Вы непосредственно оплачивали маршрут. Ну и самое главное, стараться окончательно не испортить себе отпуск, то есть, если туроператор будет тянуть с ответом, продолжать жить в этом же или в любом другом отеле за свой счет, но обязательно брать все чеки, а по прилету домой уже обращаться в суд, который, скорее всего будет на вашей стороне.

ОТВЕТИТЬ
437332 Dmitry Zhukov Паттайя, Таиланд, Турист
09:28 30.07.13

Конечно,надо искать в нете туры Без предоплаты!!!!Это же банальная разводка со стороны тур.агентов-только зашёл в офис и сразу должен 100 % вперёд!Только что накрылся крупнейший оператор Ассет Тревел-сотни людей попали! За границей и без денег и билетов-это что-то...

ОТВЕТИТЬ
задать вопрос смотреть все вопросы