ДОБАВИТЬ СВОЙ МАТЕРИАЛ
ДОБАВИТЬ СВОЙ МАТЕРИАЛ
  • Уведомления
  • Мои подписки
792889 Людмила Санкт-Петербург Россия
Турист
на проекте с 2014
ВОПРОС ОТ 27.03.2015

Подскажите контору по аренде авто на Крите

Подскажите контору по аренде авто на Крите, отдыхать будем в Августе!

Ответы пользователей

Всего - 90

796668 Liliana Нижний Новгород, Россия, Турист
11:50 27.03.15

Мы пользовались услугами компании thenewcrete, все честно и по страховкам, к стати у них есть и приложение в аппсторе под таким же названием и в нем уже готовые маршруты нам очень помогло, и что приятно от их партнеров получали скидки)))) надеюсь вам поможет мой совет

ОТВЕТИТЬ
792889 Людмила Санкт-Петербург, Россия, Турист
12:00 27.03.15

Liliana0402, да спасибо)))) мы пользовались этим приложением в прошлом году, но не знали что у них и прокатная контора по автомобилям.

ОТВЕТИТЬ
66262 Ольга Ревда, Россия, Турист
13:09 15.07.19

Liliana0402, Скажите, пожалуйста, вам хватило полного бака бензина на 3 дня?

ОТВЕТИТЬ
919937 Ice-Paul Калининград, Россия, Турист
15:50 27.03.15

В этом году летим вчетвером на Крит в мае-июне. Будем также пользоваться услугами компании thenewcrete - уже забронировали машину. В этом году у них также есть существенные скидки...вот кстати промо-код, который эту скидку активирует: p491p Нам досталась 15% скидка, не знаю сейчас работает или нет...попробуйте

ОТВЕТИТЬ
792889 Людмила Санкт-Петербург, Россия, Турист
15:59 27.03.15

Ice-Paul, спасибо большое!)))) значит остаемся на этой конторе

ОТВЕТИТЬ
403381 Сергей Карагяур , Турагент
13:43 25.01.16

Ice-Paul, спасибо что упомянули нас.)))

ОТВЕТИТЬ
919937 Ice-Paul Калининград, Россия, Турист
16:03 27.03.15

Людмила, Milenchik59, пожалуйста! =)))

ОТВЕТИТЬ
403381 Сергей Карагяур , Турагент
18:21 27.03.15

Как приятно когда от нас так хорошо отзываются и рекомендуют другим!!! Спасибо большое)))) к стати в нашей группе сейчас проходит розыгрыш)) https://vk.com/club53037995 надеемся на то, что мой ответ не удалят))) так как это делается на благо наших Гостей!!

ОТВЕТИТЬ
920097 olesyaalexia , Турист
20:11 27.03.15

The New Creta. Очень удобно. Очень хорошая перспективная развивающаяся фирма "TheNewCrete". Выбирала долго и кропотливо. Оказалось, что удобнее всего было воспользоваться именно этими услугами, во-первых, "подкупал" ценник, во-вторых, мы прилетали в Ханью в 2 часа ночи (а все прокатные конторы в аэропорту открываются только в 10.00 утра), а нам ещё нужно было добираться до Элунды примерно 300 км (+-), ну и в-третьих, мы могли сдать машину в любом другом месте без дополнительной платы. Рекомендую!

ОТВЕТИТЬ
920097 olesyaalexia , Турист
20:13 27.03.15

Очень хорошая перспективная развивающаяся фирма "TheNewCrete". Выбирала долго и кропотливо. Оказалось, что удобнее всего было воспользоваться именно этими услугами, во-первых, "подкупал" ценник, во-вторых, мы прилетали в Ханью в 2 часа ночи (а все прокатные конторы в аэропорту открываются только в 10.00 утра), а нам ещё нужно было добираться до Элунды примерно 300 км (+-), ну и в-третьих, мы могли сдать машину в любом другом месте без дополнительной платы. Рекомендую!

ОТВЕТИТЬ
920097 olesyaalexia , Турист
20:13 27.03.15

Очень хорошая перспективная развивающаяся фирма "TheNewCrete". Выбирала долго и кропотливо. Оказалось, что удобнее всего было воспользоваться именно этими услугами, во-первых, "подкупал" ценник, во-вторых, мы прилетали в Ханью в 2 часа ночи (а все прокатные конторы в аэропорту открываются только в 10.00 утра), а нам ещё нужно было добираться до Элунды примерно 300 км (+-), ну и в-третьих, мы могли сдать машину в любом другом месте без дополнительной платы. Рекомендую!

ОТВЕТИТЬ
920124 Kira75 Ижевск, Россия, Турист
22:29 27.03.15

+100 ко всему сказанному про thenewcrete!! В прошлом году в спешном порядке изучала отзывы по отелю в Гувесе (тур горящий брали) и почти в каждом народ писал о Сергее и его прокате авто, но модераторы добросовестно удаляли координаты, пришлось гуглить и списываться с ним вконтакте. На месте проигнорировав, навязчивость гида Тезтур отправились прямо к Сергею, прокат отличной машины обошелся почти в 2 раза дешевле, чем Тез предлагал! Плюс бесплатные советы по маршрутам на три дня (карта с нарисованными маршрутами хранится, как воспоминание), плюс скидки в тавернах и пр. В этом году они запустили проект с Авто турами: прокат авто+ отели по маршруту с завтраками. По себе знаю сколько времени уходит на разработку автотрипа и поиск отелей, так что эта идея мне очень душу греет. Кстати, для русскоязычных путешественников на авто тур тоже скидка есть (код М724А)

ОТВЕТИТЬ
641474 Наталья Севастополь, Россия, Турист
13:44 28.03.15

Их очень много. Рядом с этой гостиницей находится 3и конторы). цены одинаковые.

ОТВЕТИТЬ
50181 Инна , Турист
08:30 30.03.15

Мы заказывали через интернет (чтоб заранее и наверняка) в фирме Eurocar (info@eurocar.gr).
7 дней обошлись в 350 евро. Но могут предоставить не ту машину, на которую договорились.

ОТВЕТИТЬ
50181 Инна , Турист
08:33 30.03.15

Извиняюсь, про цену напутала. Сейчас посмотрела переписку - за 7 дней с полной страховкой и без франшизы мы заплатили 180 евро.

ОТВЕТИТЬ
116851 Александр Таганрог, Россия, Турист
09:10 30.03.15

если не арендуете авто на все время пребывания на Крите, тогда нужно брать машину в тех компаниях у которых есть автоцентры возле вашей гостиницы

ОТВЕТИТЬ
331088 Денис-Зеленоград Т Москва, Россия, Турист
09:11 30.03.15

Вы знаете я был там 4 года назад, но контор там было неменкно!) Каждый раз ходил в новую!!! Проблем не было вообще!!! Остров.)

ОТВЕТИТЬ
289827 Ольга Афанасова Челябинск, Россия, Турист
09:12 30.03.15

Мы пользовались услугами "Спиридон тур". Полная страховка без франшизы, там же и экскурсии брали, кстати очень даже неплохие и дешевле чем у ,Пегаса раза в 1,5

ОТВЕТИТЬ
558753 Наталья Ц Улан-Удэ, Россия, Турист
16:50 30.03.15

полностью поддерживаю, еще и русскоязычные сотрудники там работают.

ОТВЕТИТЬ
324495 Андрей , Турист
09:17 30.03.15

Пользовались услугами конторы http://www.rent-a-car-crete.ru . Единственный момент на который я заострил бы внимание - предоставили марку авто по моему внутреннему рейтингу хуже чем я хотел, а именно фиат вместо тойоты. Но мы с ним за 10 дней пребывания подружились)))) Плюсы конторы: полная страховка без подводных камней и переплат!!! Цены адекватные. Но в следующий раз, если поеду то буду брать сразу же аэропорту у этой же конторы - чтобы можно было выбрать марку авто самому!!!

ОТВЕТИТЬ
25958 Игорь Вепров Санкт-Петербург, Россия, Турист
09:57 30.03.15

Можно любую выбрать, только прежде чем платить или отдавать залог (который Вам не вернут, если откажетесь брать машину) проговорите все условия аренды. Страховка (какая), пробег (некоторые ограничивают 100 км, а потом доплата за каждый км), бензин. Справедливая цена (если брать дней на 5) - примерно 30-35 евро в сутки. ниже - подозрительно

ОТВЕТИТЬ
455838 Ольга Одесса, Украина, Турист
10:15 30.03.15

Мы арендовали в ближайшем агенстве к нашему отелю, называется "Cretamotor" ,работает 24часа.

ОТВЕТИТЬ
651105 Анатолий Патрушев Сургут, Россия, Турист
10:19 30.03.15

Здравствуйте, Milenchik59, все зависит от места локации вашего отдыха, если бы написали поподробнее район, то обязательно подсказал точнее, а так в принципе агенств по предоставлению авто на Крите приогромное множество, но в каждом свои тонкости.

ОТВЕТИТЬ
19925 Dus Москва, Россия, Турист
10:25 30.03.15

В прошлом году арендовали авто на Крите у трех разных прокатных контор. Рекомендую www.rent-a-car-crete.ru
Новая Ниссан Микра (ее же и выбирали), светленькая, чистый салон, отъездили на ура. К обслуживанию претензий нет.
Есть русскоязычная поддержка.

ОТВЕТИТЬ
671429 Зульфия Уфа, Россия, Турист
10:31 30.03.15

Фирм много, можно ориентироваться по отдаленности от отеля. К нам ближе была фирма Pearseas.
За 5 дней владения автомобилем VW Up мы заплатили 150 евро. Проблем никаких не было.

ОТВЕТИТЬ
671429 Зульфия Уфа, Россия, Турист
10:36 30.03.15

Машина была новая, с полной страховкой. Беби сит был в подарок, а так идет за доп. оплату.

ОТВЕТИТЬ
431508 yrina Тисова Москва, Россия, Турист
10:50 30.03.15

их море в любом городе

ОТВЕТИТЬ
230339 Игорь К Москва, Россия, Турист
10:52 30.03.15

Мой ответ скорее всего разочарует. На Крите бывал 4 раза, несколько раз брал авто. Ваш вопрос звучит примерно так - где в московской области купить пива? (вы же не пишете ни интервал цен, ни состав пассажиров, ни тип коробки, ни объема двигателя, а Крит - это, вроде, чуть побольше Дерибасовской) Контор rent-a car на Крите - немерянно, этим занимается чуть не половина местных, а теперь и иммигрантов, все зависит от места Вашей основной дислокации. Причем, в городках раза в 2 дешевле чем около удаленных отелей, не говоря уже об аэропорте Казандзакиса (кудва могут подогнать авто из любого места на острове), но максимум в радиусе пределах пары километров у вас будет несколько вполне подходящих на любой вкус прокатов. Проблема в сиюмоментном наличии требуемого типа авто, особенно в августе, но т.к. редко кто берет более чем на 3-4 дня - оборот авто очень активный. Могут пригнать из другого городка или конторы, только изложите хотелки. Мы в октябре'14 брали 2 авто в разных конторах (названия которых вообще не помню, просто на прогулке увидели свободные, в 200 м от отеля*****, а когда догуляли до близлежащего городка- там цены очень приятно удивили, но мы объехали уже почти все и в авто не нуждались... А вам, ес-но, отпишут. в основном прокатчики. лучше читайте отзывы о своем отеле- там наверняка напишут о дороге до конторы, но вряд ли запомнят ее телефон или название...

ОТВЕТИТЬ
10:58 30.03.15

Добрый день! Отдыхала с семьёй в августе 2014г. на о.Крит. Бронировала машину заранее по интернет (за 6 месяцев) с внесением предоплаты (60 евро). За 7 суток (с полной страховкой, без каких-либо ограничений и доставкой к отелю) машина обошлась в 201 евро(класс С, у нас была Тойота Ярис). Осталась всем довольна, никаких проблем не возникло (персонал говорит на русском). Rental-Center-Crete.com

ОТВЕТИТЬ
257469 Наталья Гаврилова Москва, Россия, Турагент
11:00 30.03.15

Вы можете забронировать машину через нас и оплатить по карточке. Аркадия-тур сотрудничает с большинством контор по прокату и если Вы пришлете на мэйл gavrilova-n@mail.ru даты и параметры интересуемой Вас машины (ручная, автомат, на 2 или 4 чел-ка, бензин или дизель, класс стандарт или премиум) мы пришлем перечень предложений

ОТВЕТИТЬ
860229 Денис Глазырин Екатеринбург, Россия, Турист
11:02 30.03.15

Если будете отдыхать в Сталиде (это тихий туристический поселок рядом с Херсонисосом), то напротив супермаркета Василис найдете фирмочку ЕвроМотор. Хозяин фирмочки - Манолис - веселый мужчина (все повторял в стиле Карабаса Барабаса - Наличные? - Отлично!!!), говорит по-русски, берет небольшую цену. Мы взяли у него на день Тойоту - полная страховка. Вместе с бензином за день обошлось в 60 евро.

ОТВЕТИТЬ
650532 Сергей , Турист
11:02 30.03.15

Фирм много, ето уже кто понравиться, брал в отеле через гида от TEZTOUR, полная страховка, машина в хорошем состоянии.
Могу посоветовать одно не брать TOYOTA AYGO пока ездил видел до 10 машин на евакуаторах или ожидающих его.

ОТВЕТИТЬ
792889 Людмила Санкт-Петербург, Россия, Турист
11:05 30.03.15

Спасибо большое всем за советы!!!!
Будем думать, но пока что придерживаемся прокатной конторы www.thenewautotour.com , контора выглядит более серьезной заходила к ним в группу вконтакте, писала и расспрашивала людей которые оставляли отзыв, и это реальные люди , все хвалят,у них несколько направлений в туриндустрии, приложение имеют свое которым пользовались в прошлом году,'как тур агенство, да и цены вроде бы очень нормальные, и конечно же придержалась совета о том если дешевле 30€ то это уже подозрительно и об этом мне тоже многие говорили, иногда лучше переплатить но чтобы была порядочность.Детки подросли и конечно же хочется взять авто на длительное время и осмотреть остров!
Спасибо большое всем еще раз!!!! Как хорошо что есть так много отзывчивых людей))))

ОТВЕТИТЬ
921915 sevado Екатеринбург, Россия, Турист
21:47 30.03.15

Milenchik59, Приветствую!

Поддерживаю - я ЛИЧНО брал машину в этой конторе www.thenewautotour.com - в Гувесе. Во-первых, машину дали без залога, во-вторых без блокировки средств на карте за страховку, в-третьих, со скидкой, в-четвёртых, нам машину подбирал управляющий отделением, и он прекрасно говорил по-русски, хотя у нас языкового барьера и нет. Ну и в-пятых - мне ПОДАРИЛИ на время аренды навигатор с русскоязычной программой с функцией ГИДА. В личку могу дать контакт управляющего.

ОТВЕТИТЬ
536877 Михаил Нижний Тагил, Россия, Турист
11:39 30.03.15

Cамый лучший вариант сравнивать условия и цены на месте. Мы брали машину в нашем отеле Mitsis Lagunaв в Аниссарасе. У конторы была акция, дали скидку. В сравнении с другими окрестными фирмами вышло практически то же самое. Toyona Yaris, практически новая, автомат, на 4 дня в районе 200$.

ОТВЕТИТЬ
789404 Galina Philippova Краснодар, Россия, Турист
12:01 30.03.15

Любой пункт проката авто. Условия практически одинаковые. Чем дальше от отеля, тем дешевле.

ОТВЕТИТЬ
904913 Наталья Андреичнва Москва, Россия, Турист
12:15 30.03.15

Доброго времени суток!
Мы арендовали http://www.rentalcarscrete.gr/index.aspx?lid=ru
Пригнали машину в отель в нужное время, после оставили ключи на ресепшене.
,

ОТВЕТИТЬ
256327 Иван Москва, Россия, Турист
13:16 30.03.15

Нет особого смысла выбирать на Крите автопрокат. Маленькие прокатчики есть в огромном количестве в каждой деревеньке. Машин море, цены у всех +\- одинаковые.

ОТВЕТИТЬ
328686 vasiliy80 Екатеринбург, Россия, Турист
13:20 30.03.15

По прокату автомобилей на Крите обратитесь сюда - thenewcrete.ru
Пользовался их услугами не единожды, всегда был доволен. Единственное НО! Если собираетесь в разгар сезона брать машину, лучше договаривайтесь заранее, а то есть большая вероятность, что будете выбирать из того, что осталось, а не из того, что хотите ВЫ. Приятного отдыха!

ОТВЕТИТЬ
815090 ирина Москва, Россия, Турист
13:28 30.03.15

В 2013г. отдыхали в Агиос-Марина под Ханья, контор на каждом шагу. Цены приемлемы. Правда мы были в начале октября. Машина "хундай-акцент" 1.4, не подвела. Старше 3-х лет машин нет.
В 2014г. были в пригороде Агиос-Николаоса, такого счастья на восточной части острова, как на западной, нет. При отелях и ценник дороже значительно, хотя тоже начало октября. В самом Агиосе тоже по пальцам, одной руки прокат пересчитать можно.. Там есть "русская" контора с арендой и экскурсами, наши соседи по отелю, там взяли и меняли через день. Мы взяли у местной, рядом с набережной, "хундай-гец" 1.2 не подвела, хотя машинки уезжены "в хвост и гриву". Опять же сравниваю с западной частью острова! Но, увы, выбора нет.

ОТВЕТИТЬ
76625 Анастасия Екатеринбург, Россия, Турист
14:19 30.03.15

Только не берите в Carrera в Херсонисосе. Это 100% обманщики. Обмануди и по цене и машину хуже дали. Конечно и наша вина есть, что не внимательно документы смотрели. Но если они зарабатывают машенничеством, то лучше не рисковать.

ОТВЕТИТЬ
635320 Rus Москва, Россия, Турист
14:27 30.03.15

В начале получилась какая-то реклама вполне конкретной и, похоже, новой прокатной конторы, что-то она мне в прошлые годы не попадалась. На мой взгляд, это повод задуматься.
На мой взгляд, наиболее вменяемый ответ далTF62.
Действительно, на Крите мелких прокатных контор немерено. Другое дело, что большинство из них работают как посредники 2-3 крупных фирм (попадалась мне такая информация, но я её не проверял). Эти фирмочки бешено конкурируют между собой, поэтому держат минимальные цены. Легче всего их найти на окраине курортного поселка, но могут быть и в самом центре. В некоторых есть русскоговорящие сотрудники, но это не обязательно, просто скажите "фул эншуэренс" (полная страховка), а остальное и так без вариантов. Да и страховка почти везде без франшизы, за 5 лет только 1 раз видел контору, где висели цены с учетом страховки с франшизой, но когда сотрудник понял, что я из России, то сразу предложил полную страховку (нас там знают).
Машину можно арендовать на ресепшен отеля, получится немного дороже. Можно у гида - еще дороже.
Во всех этих вариантах машину рекомендуется заказывать за 1-2 дня, Вам её зарезервируют, если надо - подгонят из другого места (у головной компании машин много). Можно и сразу чего-нибудь взять. Но это будет именно "чего-нибудь", то, что в данный момент стоит на ближайшей парковке и не зарезервировано.
Если Вам машина нужна сразу по прилету, то надо бронировать у крупной компании через интернет. Забейте в поисковик Rent a car Chania и выбирайте. Не забудьте указать, где будете забирать машину.
Обратите внимание, в любом случае бронируется не конкретная марка. а класс. Например В1 - это машины с бензиновым двигателем 1,4-1,5 литра и механикой рассчитанные не более чем на 4 человек (сесть сзади втроем можно, но чувствовать себя будете как в Запорожце, и это будет незаконно - ремня для среднего седока там нет). А подгонят Ситроен или Фиат - как фишка ляжет.

ОТВЕТИТЬ
635320 Rus Москва, Россия, Турист
14:33 30.03.15

MRus, Кто-тов ответах писал про Ханью, вот меня и замкнуло. Если прилетаете в Ираклион, то вместо Rent a car Chania напишите Rent a car Heraklion.

ОТВЕТИТЬ
785728 лера Москва, Россия, Турист
15:09 30.03.15

Мы когда отдыхали в августе, если честно положились на авось...
Подошли в первую попавшуюся и взяли напрокат авто.
Все оказалось без проблем и не дорого.

ОТВЕТИТЬ
358761 Михаил Ноябрьск, Россия, Турист
15:39 30.03.15

В начале сезона, конец мая начало июня, брали в "Holiday Cars", на шесть дней по принципу два дня катаемся, день отдыхаем, сначала Fiat Panda, потом Hyndai I10 и снова Panda. Для четырех человек, двое из которых маленькие дети самое то. Кресла для детей включены в стоимость. По 27 евро в сутки. Но сразу предупредили, что повреждения колёс и днища при поездке на Грамвусу - ваши проблемы, в службу помощи можете даже не звонить.

ОТВЕТИТЬ
547051 Трофим Ставрополь, Россия, Турист
19:18 30.03.15

За неделю пребывания 2 дня прокатали с земляками по острову влево и вправо от Ираклиона. Авто брали на ресепшене через нашего представителя в отеле и вам советую а не в забегаловке. Проблем никаких: у всех прокатных фирм лицензии и страховки в обязательном порядке, нужны только ваше водительское международного класса, у меня до 2019 года старого обр а не пластиковое-нет проблем. Берите маленькое авто типа КИА-СЕИД, Хундай-Гетц, или Опель, словом чем короче и уже тем лучше т.к. улицы у них очень узкие, а не в плане экономии топлива (один раз живем не та ситуация). Обратите внимание на соблюдение ПДД- Штрафы космические от 300 до 1000 евро, могут быть проблемы при мне мужчина оформлял штраф в 700 евро за превышение скорости (на ск. км не спрашивал). Не берите кабриолет, рискуете провести остаток отдыха с температурой, вполне хватает кондиционера. На 2 семьи за 2 дня нам обошлось в 55+60 евро - прокат, бензин порядка 1.5-1.7 евро за литр (был), т.е около 100-110 евро, а там зависит от того сколько накрутите км. Рекомендую посетить западную часть там цивилизация и исторические памятники и города с крепостью словно в сказке побываете по пробегу около 400 км получилось. Приятного отдыха!

ОТВЕТИТЬ
94140 Anna , Турист
10:13 31.03.15

Здравствуйте,
Я с Эстонии бронировала через интернет......... Досталось авто от фирмы EUROGUIDE CAR RENTAL http://www.euroguide.gr Ездила в сентябре в Аналипсис-Херсонисос. Авто брала с 15 на 3 дня Ford focus 1,6 benziin,manual стоила 127eur+Доплатила 3eurв день за плную страховку,где и стёкла и резина застрохованны.Франшиза 0eur.До етого ходила по местным фирмам цена 100eur Chevrolet spark 1,0 bensiin manual за 3дня.Кстати мая машина была уже поцарапана ну и я дополнила, хозяин даже не обратил внимания. Ключи от машины когда сдавала оставила на рецепции. Потом гуляля посмотрела,что авто уже нет,забрали,бало всё ок.Был случий,что с ребенком лежала в больнице,звонила хозяину и продлила.Он приехал в отель, мама дала ему денги а он договор аренды.Продление стоило 70eur за 1,5 дня с 10,00 до 23,00 .В этом году беру у http://www.annacars.gr/ Они сделали персоналное предложение машину снова привезут и заберут с отеля.Я с ребенко 3-года мне так удобно.

ОТВЕТИТЬ
111042 Анна Нижний Новгород, Россия, Турист
10:28 31.03.15

Добрый день, Milenchik59. Были на Крите(в Гувесе) в прошлом году в июне, машину арендовали в "TheNewCrete". Изучив отзывы , обратились в "TheNewCrete", качеством услуги остались довольны, машину подобрали, 2 детских кресла дали, карту, навигатор,приложение в Апсторе. Показали напрвление,"куда лучше идти:-)". Мы послушались, о чем не пожалели,за что им отдельное спасибо.

ОТВЕТИТЬ
151535 Лариса Новосибирск, Россия, Турист
13:02 01.04.15

За месяц до прилета по интернету мы заказали аренду автомобиля на неделю (в Eurocars Crete http://www.eurocars-crete.com). Машину (volkswagen polo) подогнали в назначенный час прямо к отелю. Аренда за неделю составила 275 евро (в 2013 году), включая полную страховку. Были довольны-объехали весь остров.

ОТВЕТИТЬ
494284 Наталья Петрова Тюмень, Россия, Турист
14:20 01.04.15

Добрый день, была на Крите два раза и авто на прокат брали в компании the new Crete, объехали весь остров на них )) так же брали навигатор (они их называют Наташками), который очень помог в ориентировании на местности )) правда второй раз когда взяли навигатор, то в горах пропадала связь ... поменяли, взяли другой, новый работал хорошо ) https://vk.com/arenda_avto_krit_prokat ссылка на их группу в контакте )))

ОТВЕТИТЬ
Показать еще 40 комментариев
задать вопрос смотреть все вопросы