Kunsulu

Помогите решить проблему с заселением в Аланье

Добрый день!
Вчера 20 июня 2015 года из Актау отправила в отель Justiniano Club Park Conti 5* 2 семейные пары (четыре человека) на медовый месяц . Деньги оплачены из семейного бюджета на одну фамилию на две спальные комнаты, а заселили с одной маленькой спальней и холл - это вторая комната. Что Это такое?! Две семейные пары поехали на медовый месяц, а заселили с одной спальней. До поездки несколько раз ходили к турагенту в Актау , выясняя все мелочи заселения и количества комнат, нас заверили , что будут две отдельные спальные комнаты, но УВЫ!!! У них одна спальня! Кто здесь виноват? И кому нужно обратиться? Детям отдыхать еще целую неделю? Заранее благодарю за внимание.
С уважением мама и тетя молодоженов.