Moscowite

Лучше заранее напишите электронное письмо гест-релейшн, в котором выскажите свои пожелания насчет заселения. А вообще, посмотрите сначала, какой Вам номер приготовили, т.к. номер категорией хуже, чем Вы забронировали, Вам дать не могут, а повысить категорию номера обычный работник ресепшн без указаний своего начальника не может. На это должны быть причины. А если оплата, то официальная.